Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang abschließen. Folgen Sie einfach den angezeigten Schritten, um Ihre Bestellung zu bestätigen und die Zahlung abzuschließen.

Erhalte ich eine Bestätigung nach meiner Bestellung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Kann ich meine Bestelldaten nachträglich ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen möglicherweise vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich und teilen Sie uns die gewünschten Änderungen mit.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Lieferung. Mit den verfügbaren Versanddetails können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Für Ihre Bestellung können Sie mit den verfügbaren sicheren Zahlungsmethoden bezahlen.

Aktuell unterstützen wir:

Visa

MasterCard

Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns die Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems mit.

Wir prüfen den Vorgang und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Sind die Möbel einfach zu montieren?

Viele unserer Möbel werden mit passenden Montageinformationen geliefert.

Wir empfehlen, die beiliegenden Hinweise sorgfältig zu lesen und die einzelnen Schritte entsprechend durchzuführen.

Wie pflege ich meine Möbel richtig?

Die richtige Pflege hängt vom jeweiligen Material ab.

Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit geeigneten Produkten und den Schutz der Oberflächen vor übermäßiger Feuchtigkeit, Hitze oder direkter Sonneneinstrahlung.

Kann ich mehrere Produkte zusammen bestellen?

Ja. Sie können mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren, sofern diese verfügbar sind.

Die verfügbaren Versandinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Warum sieht die Farbe meines Produkts leicht anders aus als auf dem Bild?

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und natürlicher Materialeigenschaften können leichte Farbabweichungen auftreten.

Dies ist eine normale Eigenschaft und beeinflusst nicht die Qualität des Produkts.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen oder anderen Anliegen haben, können Sie unser Serviceteam kontaktieren.

Adresse: 1001 E 59th St, Brooklyn, NY 11234, USA

Telefon: +1 (301) 547-1210

E-Mail: customer@westhalla.com

Online-Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)