Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bei Westhalla legen wir großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die Ware muss sich in einem unbenutzten Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte achten Sie darauf, dass alle Bestandteile, Zubehörteile und Verpackungsmaterialien vollständig erhalten bleiben, damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn das Produkt keine Gebrauchsspuren aufweist und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, Beschädigung oder Veränderungen beeinträchtigt wurden, können von einer Rücknahme ausgeschlossen werden.

Bei beschädigten oder fehlerhaft gelieferten Produkten empfehlen wir, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unser Team wird den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Anliegens. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zu den nächsten Schritten.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitungszeit verlängern kann.

Rückerstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Der Erstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis fünf Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder ein anderes Produkt austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Rücksendekosten

Die Kosten und Bedingungen für eine Rücksendung können je nach Rückgabegrund unterschiedlich sein. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernimmt Westhalla die erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems. Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund persönlicher Wünsche können zusätzliche Rücksendekosten entstehen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Adresse: 1001 E 59th St, Brooklyn,  NY 11234, USA

Telefon: +1 (301) 547-1210

E-Mail: customer@westhalla.com

Online-Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)