Versand
Versandrichtlinie
Einleitung
Bei Westhalla legen wir großen Wert auf einen sicheren, nachvollziehbaren und kundenfreundlichen Versandprozess.
Mit dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Lieferbedingungen, Versandgebiete, Bearbeitungsdauer, Versandkosten sowie den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.
Wir achten darauf, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten, fachgerecht zu verpacken und zuverlässig an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zu übermitteln.
Liefergebiet
Derzeit bietet Westhalla Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt an die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferdaten vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig. Vollständige und korrekte Angaben helfen dabei, Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, beginnt unser Team mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 2–4 Werktage.
Innerhalb dieses Zeitraums werden Ihre Artikel kontrolliert, für den Versand vorbereitet, sicher verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur eigentlichen Transportdauer zählt.
Lieferzeit
Nach Abschluss der Vorbereitung wird Ihre Bestellung an den entsprechenden Versandpartner übergeben.
Die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt:
5–8 Werktage nach Versand
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferort, Auslastung der Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen äußeren Umständen abweichen.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkostenregelungen:
- Bei einem Bestellwert von 130,00 € oder mehr erfolgt der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert von unter 130,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,45 € an.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Bestellprozess angezeigt.
Versanddienstleister
Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Logistik- und Versandpartner.
Je nach Lieferadresse, Versandkapazität und Verfügbarkeit kann die Lieferung beispielsweise erfolgen durch:
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen.
Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen.
Sofern eine Sendungsverfolgung angeboten wird, können Sie mithilfe der bereitgestellten Tracking-Daten den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Hinweise zur Zustellung
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wurde.
Wir empfehlen außerdem sicherzustellen, dass während des erwarteten Lieferzeitraums eine Annahme der Bestellung möglich ist.
Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche unternehmen oder alternative Übergabemöglichkeiten anbieten.
Mögliche Lieferverzögerungen
Wir setzen alles daran, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
In bestimmten Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- Feiertage;
- technische oder organisatorische Probleme beim Versanddienstleister;
- andere Faktoren außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Überprüfung des aktuellen Lieferstatus.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Eine Anpassung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versandpartner ist eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr möglich.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Westhalla
Adresse:
1001 E 59th St, Brooklyn, NY 11234, USA
Telefon:
+1 (301) 547-1210
E-Mail:
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Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)